Maksaminen
Tuotteet maksetaan käyttämällä tarjottujen pankkien maksupäätepalveluita tai tilisiirrolla. Tällä hetkellä käytössä on vain Tilisiirto mahdollisuus, joka tarkoittaa että tilaus lähetetään postilla kun maksusuoritus näkyy järjestelmässä.
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan. Yli 150 Euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi.
Toimitus
Arkipäivänä ennen 12.00 tulleet tilaukset pyritään postittamaan saman päivän aikana. Tuotteiden toimitusaika on noin 4 arkipäivää tilauksesta, korkeintaan kuitenkin 14 arkipäivää. Kosnet verkkokauppa ei vastaa postinkulussa tapahtuvista mahdollisista häiriöistä. Toimitamme tuotteita toistaiseksi ainoastaan Suomen alueella.
Palautusoikeus
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus alkaen siitä hetkestä kun asiakas vastaanottaa tuotteet.
Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja kaikinpuolin virheettömässä kunnossa.
Vialliset tuotteet vaihdamme uusiin vastaaviin tuotteisiin 14 päivän sisällä toimituksesta tai takuuajan sisällä mikäli tuotteella sellainen on.
Palautusprosession nopeuttamiseksi, suosittelemme että ilmoitat asiasta etukäteen sähköpostilla.
Tuotteet tulee pakata pahvilaatikkoon tai sopivaan kirjekuoreen. Tuotteiden mukaan tulee laittaa dokumentti josta selviää oma nimesi,
osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, mahdollinen asiakasnumerosi, tilauksen numero, tilinumero jolle rahat palautetaan ja syy miksi palautat tuotteet.
Jos mahdollista, laita mukaan kopio alkuperäisestä tilausvahvistuksesta. Siitä selviää yhteystietosi, asiakasnumerosi ja tilauksen numero.
Käytä asiakapalautus osoitekorttia (Kosnetin asiakaspalautus numero on 605313)
Palautukset lähetetään osoitteeseen:
Asiakaspalautus
Kosnet Verkkokauppa
Mekaanikonkatu 3 A
00880 Helsinki
Kosnet maksaa palautettavien tuotteiden toimituskulut!
